TÉRMINOS Y CONDICIONES 

 

 

Breve

 

“YOIYO joyas, joyería alternativa”, es una empresa dedicada al diseño, fabricación y difusión de sus productos de manera totalmente artesanal. Por este motivo su producción es limitada en cuanto a número de piezas realizadas y fidelidad de forma con respecto a los productos anunciados en esta web, sin que ello suponga pérdida de calidad alguna.

 

El ámbito de distribución es Canarias, península española y Baleares.

 

El precio dado incluye impuestos (I.V.A. o I.G.I.C.) y transporte (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos). No incluye los posibles impuestos de aduana ni similar propios del lugar de destino.  

 

 

1) Objeto y ámbito de aplicación

 

Los presentes Términos y Condiciones tienen como objeto regular la relación entre YOIYO joyas, joyería alternativa (en adelante YOIYO o Empresa) y los clientes interesados en sus productos, referentes a todas las transacciones realizadas en el sitio web localizado en http://juanmiguelfigueira.wix.com/yoiyo-joyas

 

Puede contactarnos en el teléfono 649 573 884.

 

 

2) Definiciones

 

"Documentos Contractuales del Sitio".- El término incluye estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, la Política de Entrega, Devoluciones y Cancelaciones; en general, el término comprende también cualquier otro contrato, convenio, aviso o política que la Empresa emita y publique de tiempo en tiempo y que sea aplicable a las transacciones que se realizan a través de YOIYO.

 

"Boutique".- Está conformado por todas  las mercancías y servicios, que se encuentran disponibles en la Tienda en Línea; los artículos del Catálogo no necesariamente se encuentran disponibles o en existencia al momento en que se realiza un pedido; asimismo, pueden ser cambiados, sustituidos o descontinuados de tiempo en tiempo a discreción de la Empresa.

 

"Orden de Compra" o "Pedido".- Es el mensaje de datos generado por el Cliente para solicitar la adquisición de un producto, y en el cual el Cliente manifiesta su voluntad de adquirir dicho producto en la cantidad, precio, términos y condiciones ahí establecidas. La comunicación será de carácter dinámico, a través de e-mail, a fin de que el producto requerido se adapte a la necesidad del cliente, hablamos de medidas de la muñeca para una pulsera, por ejemplo, o aquellos artículos ofrecidos como diseños variables a gusto del cliente siempre que la Empresa lo considere posible.

 

"Confirmación de Compra".- Es el mensaje de datos generado por la Tienda en Línea en el cual la Empresa manifiesta su aceptación para surtir el Pedido ofertado por el Cliente. La Confirmación de Compra confirma que la Compañía ha vendido y el Cliente ha comprado los artículos correspondientes y hace constar el momento de la compra.

 

 

3) Aceptación del pedido

 

La adquisición de los productos debe hacerse a través de e-mail y expresa la aceptación total de todos y cada uno de los Términos y Condiciones con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de los Términos y Condiciones con posterioridad.

 

Un nuevo pedido con las mismas características que otro anterior requerirá una nueva aceptación y confirmación de compra.

 

YOIYO remitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa los presentes Términos y Condiciones, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico, antes de que se cumplan 24 horas de la compra.

 

 

4) Información de envío

 

El envío se efectuará a través de Correos en forma de contrareembolso ordinario.

 

Si desea tener el producto lo antes posible y quiere agilizar la entrega para que sea más rápida, tiene la opción de envío exprés. Si escoge esta opción su pedido llegará en dos días hábiles, la diferencia de gastos en este caso correrá por cuenta del comprador y le será añadida a la factura de contrareembolso. Todas estas operaciones se contemplan dentro de los días hábiles de la semana, en caso de un pedido fuera de estos días y dentro del horario contemplado para ello, entiéndase de 09:00 horas a 18:00 horas en horario insular canario, fuera de estos límites no se podrá procesar dicho pedido hasta el día hábil siguiente (consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial nacional y autonómico).

 

a.- Lugares de entrega:

 

Actualmente enviamos pedidos a Canarias, España peninsular y Baleares. No realizamos envíos a apartados de correos.

 

b.- Plazos y costes de entrega: Los contemplados como envíos ordinarios por la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos. Cualquier otro tipo de envío como el mencionado exprés son una forma a contemplar como posible por YOIYO, la diferencia entre los costes previstos por la Empresa y los resultantes de estos envíos especiales correrá a cargo del comprador.

 

 

5) Revisión de productos

 

Tenga en cuenta que asume el riesgo de los productos que ha pedido una vez completado el envío. Si el envase está dañado, por favor, no acepte el envío. Sin perjuicio de sus derechos, es responsable de inspeccionar el producto y notificarnos cualquier queja con la mayor brevedad posible. En el caso de productos defectuosos o disconformidad con su solicitud, tiene la opción de devolver el producto defectuoso y le reembolsaremos el precio de compra y todos los gastos de envío.

 

 

6) Disponibilidad y validez de la oferta

 

Nos esforzamos para tener stock de todos los artículos que se ofrecen en el sitio web. En el caso de que nos pida productos que no están en stock, nos reservamos el derecho de no aceptar la oferta. Se le informará por correo electrónico y cualquier otro pago, por supuesto, se devolverá.

 

Los precios y ofertas que aparecen en el sitio web son válidos en el momento en que ocurren, a menos que otros términos específicos en la página web indiquen lo contrario. Se pueden producir errores en los precios o errores de ortografía.

 

 

7) Pedidos

 

La tienda web http://yoiyojoyas.wix.com/joyeriaalternativa puede ser cerrada por mantenimiento. Para su comodidad, nos esforzamos en ejecutar dicho trabajo lo más rápidamente posible.

 

Para hacer compras en http://yoiyojoyas.wix.com/joyeriaalternativa debe tener al menos 18 años de edad.

 

Podemos rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o coste. Se lo notificaremos por correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago realizado:

 

• Su información de pago es incorrecta o no verificable;

• Su pedido puede haber sido efectuado con fines fraudulentos, o en relación con un delito u otra actividad ilegal;

• Se ha producido un error involuntario en la Tienda en Línea, por ejemplo un error de pago, etc.;

• Tenemos razones para creer que es menor de edad;

• El envío es fuera de la España peninsular, Canarias o Baleares, o no se pudo entregar el pedido en la dirección proporcionada por Vd.

 

Al realizar un pedido en nuestra Tienda en Línea, nos hace una oferta de compra de los productos que ha seleccionado en estos términos y condiciones. Podemos aceptar o no la oferta a nuestra discreción.

 

Sólo podemos aceptar las ofertas que se hacen a través de nuestra Tienda en Línea mediante el formulario dispuesto para tal caso en la página contacto de nuestra web.

 

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Yoiyo, se le entregará el producto correcto, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

 

 

8) Formalización de la compra

 

Se formaliza en el momento de responder afirmativamente al correo de confirmación previsto por la Empresa y se compromete a realizar la compra.

 

La Empresa se reserva el derecho explícito a rechazar su oferta después de haber recibido el pedido de compra, lo cual se le notificará debidamente.

 

 

9) Política de cambios y/o devoluciones

 

Si por cualquier razón no queda satisfecho con las piezas adquiridas deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible y reenviarlas a la dirección que se le facilitará en el correspondiente correo electrónico enviado por la Empresa y tras confirmación de esta, sin coste alguno de envío.

 

La devolución del resto del gasto de compra se realizará en los 15 días siguientes a la recepción de la devolución y mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos facilite el cliente.

 

No se podrán devolver productos personalizados "A Tu Medida" u otros productos personalizados a petición del cliente. En cualquier devolución se precisa siempre de la conformidad de YOIYO.

 

Los envases propios del packaging así como la propia pieza a devolver deberán estar en perfecto estado de conservación y sin muestras de haber sido utilizados ni dañados por mal uso.

 

Una vez hecha la comprobación de los productos devueltos en la Empresa, recibirá un email de confirmación indicándole que el importe se abonará mediante el número de cuenta facilitado por el cliente.

 

Recuerde que el plazo en el que verá reflejado el abono en su cuenta dependerá de su entidad bancaria.

 

 

10) Comprobación de fraude

 

Con el fin de proteger a nuestros clientes y mantener la seguridad de compra online, podemos realizar comprobaciones de los datos que nos aporte al enviar un pedido. Estos controles pueden incluir la verificación de dirección y método de pago para prevenir el fraude.

 

 

11) Métodos de pago

 

Sólo se acepta el pago contrareembolso descrito anteriormente.

 

El pago será en euros exclusivamente.

 

 

12) Precios e impuestos

 

Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA o IGIC según corresponda, así como los gastos de envío dentro de lo establecido anteriormente.

 

Los precios que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos que hemos aceptado.

 

 

13) Compra segura

 

YOIYO no acumula información alguna de sus clientes, tan sólo la información de envío y de facturación de las diferentes operaciones a efectos legales y de contabilidad de la Empresa.

 

Tampoco acumula información del tipo requerido para devolución, en el que se pide un número de cuenta bancaria para el ingreso del dinero a devolver.

 

 

14) Menores de edad

 

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años de edad. Si somos informados de que un menor ha hecho una compra sin el consentimiento de su padre o madre, previa solicitud de los padres o tutores legales, procederemos a la anulación de la venta y el reembolso de cualquier cantidad de dinero recogida después del retorno del producto.

 

 

15) Fotografías

 

Algunos artículos pueden parecer un poco más grandes o más pequeños de su tamaño real debido a la configuración de la pantalla y la técnica fotográfica. Otros artículos pueden ser representados en un tamaño más grande que su tamaño real con el fin de mostrar claramente los detalles, o menor que su tamaño real, con el fin de mostrar el artículo completo. YOIYO siempre procura mostrar una fotografía con un/a modelo para que se pueda apreciar con una mayor precisión dichos artículos, aunque no siempre es posible.

 

Para los pedidos de joyas personalizadas la Empresa se apoya en fotografías de estas una vez terminadas que se utilizan con los mismos parámetros descritos en el anterior párrafo. La aceptación de compra a través de este método conlleva la aprobación por parte del cliente como en el resto de todas las demás ofertas de estos Términos y Condiciones.

 

 

16) Sellos y garantía

 

Todos los productos YOIYO que lo requieran, como en el caso de los objetos realizados en plata, contienen los contrastes requeridos como son los de 925 milésimas (925).

 

 

17) Atención al cliente

 

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con YOIYO joyas a través de la sección de la página web o a través de los siguientes medios de comunicación:

 

• Teléfono: 649573884

• Email: jamifigue@hotmail.com

 

 

18) Idioma

 

El idioma en que se perfeccionará el trato entre YOIYO y el Cliente es el castellano.

 

 

19) Responsabilidades de YOIYO

 

YOIYO garantiza la calidad del servicio contratado a través de la Tienda en Línea.

 

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.

 

El incumplimiento de cualquiera de estos Términos y Condiciones podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los Servicios adquiridos por el Cliente.

 

 

20) Responsabilidades del cliente

 

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

 

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a YOIYO producto de la incorrección de los mismos.

 

El incumplimiento de cualquiera de estos Términos y Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de Yoiyo sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

 

 

21) Garantías

 

YOIYO responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que manifiesten las entregas en el plazo de dos años, tal y como establece la normativa vigente. Queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por el uso o por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación vigente.